副主任医师以上的医生，经常性地以普通患者身份轮流在自家医院就诊——作为东北最大医院的中国医科大学附属盛京医院，近日正式启动“医生体验就诊”活动。

一些患者一进诊室，就怒气冲冲，声音尖锐高昂，容易激起医生们心理上的反感。一些患者，在就医中，动不动就提出“你要确保我明天病一定能好”的无理要求，令医生们倍感压力。你开出一些必要的检查，患者用诧异的眼神看你，质疑你，或许是为了自己收入才开这样的检查。作为医生，面对这样一些患者，你可能很容易感到沮丧与泄气，甚至是反感。而这种情绪有可能体现在你对他们的态度上。你有可能变得语气冷冰冰，不带笑容，也有可能在短短时间内，就匆匆打发了他们。

可是，你真的了解百分百的事实吗？未必。那个怒气冲冲的患者，有可能是患上了难缠的疾病，饱受身心折磨之苦，四处求医，却疗效不佳，他对看医生这件事情已经感到失望甚至是绝望。一个CT检查就要500多元钱，这有可能是一个普通职员一个星期的劳作所得，患者因为心疼所以质疑，你能谅解这种冲动吗？一些人，沉重的生活压力和工作压力担负在肩膀上，甚至是生了病还必须带病工作，并且要求不得出差错，所以他们提出“你要确保我明天病一定能好”这样的要求，你能理解吗？当下，由于合理的就医秩序未建立，在一些公立医院，看病似打仗、挂号如春运、输液像是流水线……这一幕每天都在重复，而医生们往往只看到自身之苦，很少看到患者之苦。

从这个角度而言，这样的“医生体验就诊”活动，就意味着一种换位思考，让医生们可以体会到患者看病就医的感受。达到管理者推出这种活动的目的，让医生们更了解患者的需求，从而为患者提供更加贴心、更加优质的医疗服务。

这样的体验活动应该引起医者们的反思。那就是，试图更了解你的患者，医生要面对的不仅仅是疾病，有可能还有一个个截然不同的、复杂的、有过不同经历的身体和内心。但我们现在的一些医生，眼里只有疾病和治病，却没有了活生生的人。因为缺少足够的沟通和理解，医患关系也变成了一种冰冷无情的关系，甚至是走向了反面，很多医患冲突及矛盾正由此而来。

医者需要多一些这样的换位思考，因为只有进行这样的换位思考，才可能保持同情心，你才能真的学会聆听，给予患者们足够多的了解，改变你的“声音”和“态度”，解除那些隔膜，那些冲突，那些自以为是。当然，需要进行换位思考的，不应该仅仅只是医生，还有患者。毕竟，医患关系是双向的。